Você teve o cartão clonado? É um susto enorme quando abrimos o aplicativo do banco e vimos compras não feitas por nós com valores estratosféricos. Quando é a primeira vez que acontece conosco é normal ficar desorientado e sem saber qual é a primeira ação a fazer.
Por isso, trouxemos este artigo com dicas para resolver esse problema. Mas se você nunca sofreu esse golpe e está apenas passando por aqui, este texto também é para você, pois se um dia isso vier a te acontecer, você já estará preparado. Portanto, confira todas as nossas dicas!
O que é cartão clonado?
O cartão clonado é um tipo degolpe financeiro no qual o golpista consegue acesso a informações importantes do cartão de crédito da vítima como: nome, CPF, o número, código de segurança e data de vencimento.
Tal crime acontece de diversos modos:
- maquininhas adulteradas;
- sites de compras não confiáveis;
- compartilhamento de dados do cartão de crédito com outras pessoas;
- phishing;
- ligações telefônicas fraudulentas.
Esse delito é muito comum no Brasil. De acordo com um levantamento feito pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos), 3 em cada 10 brasileiros dizem terem sido vítimas de umgolpe ou de uma tentativa. Além disso, 50% dos entrevistados afirmaram que a clonagem de cartão é o golpe mais comum.
Como agir quando um cartão é clonado?
Você olha a fatura docartão de crédito e vê compras cujos valores estouraram o limite. Não basta ter que lidar com as próprias dívidas, agora tem que pagar também as despesas do golpista?
Para você não gastar um real do seu bolso e resolver de vez a situação, veja as seguintes dicas:
- entre em contato com a instituição financeira administradora do cartão de crédito. As melhores formas de atendimento são por ligação telefônica ou chat no aplicativo;
- bloqueie o cartão de crédito no aplicativo da instituição financeira ou peça para o atendente fazer;
- identifique na fatura do cartão quais foram as compras suspeitas e anote informações como valor, data e local;
- solicite o estorno das compras realizadas pelo golpista. Isso pode ser feito no app da instituição ou pelo atendimento;
- faça um boletim de ocorrência em uma delegacia virtual ou presencial em uma sede da Polícia Civil.
Seguindo esses passos você evitará um prejuízo financeiro nas suas contas. Depois, é só aguardar a resposta do banco sobre as análises dos estornos solicitados.
O que fazer para evitar clonagem do cartão de crédito?
Para evitar que esse golpe ocorra novamente ou que aconteça com você pela primeira vez, veja as dicas abaixo:
- tenha cuidado com e-mails suspeitos;
- preste atenção em golpes de maquininhas de cartão de crédito;
- verifique a reputação de um site no reclame aqui. Ou então pesquise se ele tem perfis em redes sociais. Nessas mídias, veja se há reclamações de clientes nos comentários dos posts;
- não forneça informações cruciais sobre seu cartão de crédito em ligações telefônicas suspeitas recebidas nem por WhatsApp. Nesses casos, sempre entre em contato com os canais oficiais de atendimento da instituição financeira.
Ter o cartão clonado é sempre um desespero, mas agindo com calma e junto do banco é possível reverter a situação e não arcar com o prejuízo financeiro gerado pelo golpista. Tomar ações preventivas também é uma solução para evitar futuras dores de cabeça.
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